調停とは話すことではなく聞くことを意味します

調停人は、相続をめぐって口論する兄弟、子供の監護権を求めて法廷に行かざるを得なくなった夫婦、互いに我慢できない隣人など、訴訟当事者間の対話を促進する責任がある。彼らの目的は？目を合わせたくもない人々が、手を差し伸べてしまうのです。調停とは話すことではなく聞くことを意味します。

調停専門家らはこう主張する。 最高の合意それは、双方が相手が譲歩したことを認識するものです。 。これらは長期間にわたって持続する合意です。主人公は当事者であるため、調停者は映画の非主人公の俳優です。彼らの仕事は、関係者がお互いの話を聞き、隠された真実を明らかにするために質問することで構成されています。

政治シナリオでは調停もキーワードになりそうだ 。政治的調停は調停の本質的な特徴を吸収しており、そこから出発して調停者の役割は完全に中立的な立場を促進することになる。交渉紛争の主題に関する提案や個人的な意見に介入することを控えなければなりません。

媒介: ニーズを理解することによって達成される理解

調停とは、交渉の当事者が想定しているシナリオよりもはるかに大きなシナリオであることに気づくことを意味します。 この観点から見ると、各当事者が完璧に準備されたスピーチを持って交渉に臨むのが通常である。彼らは家でそれを試しました、そしてそれを暗記しており、何の疑いも持っていません。しかし、多くの場合、会話は実際に起こったことではなく、感じたことに基づいて構築されます。

の協定それらが尊重されるためには、双方の承認が必要です。 この最終合意に達するために、調停者は交渉に同行しなければなりません。この点に関して、いくつかの質問は非常に効果的です。たとえば、将来についての質問: 5 年後のあなたの関係はどうなっていたいですか? そのためには何をする必要がありますか?

各当事者が相手のニーズを理解できたとき、理解の魔法が実現します。突然、彼らは変わり、目を見開き、謝り始めます。これは、暴力が行使された場合など、最も困難な状況でも有効なテクニックです。 調停というのは話し合うという意味ではなく、聞く相手のニーズ。

調停の指針となる重要な原則は、自信、自発性、関係当事者間の弁論能力、調停者のコミュニケーションと公平性です。

立場は感情と密接に関係している

紛争の 90% の原因は、感情 （例えば、一度屈服すれば常に屈服せざるを得ないと相手に思われるのではないかという恐怖、自分が弱いところを見せるのを恐れて、自分が本当に望むことを告白するのが怖いなど）、そしてコミュニケーションの欠如。感情やコミュニケーションの欠如は、夫婦別居であろうとビジネス上の紛争であろうと、あらゆる交渉に多かれ少なかれ影響を及ぼします。最も困難な対立は、愛する人、家族、友人、パートナー、信頼する人々との間で生じる対立です。この場合に作用する感情がより強いからです。

争いは人間の特性である 。私たちは常に他人とだけでなく、自分自身とのさまざまな葛藤に陥っています。私たちは社会的存在として、他者との継続的な関係の中にあり、まさにその関係から、利害の違いによる対立が生じます。多くの場合、これらは実際には異なるものではなく、関係者がそれらをそのように認識します。実際、多くの場合、合意は協力によるものです。

すでに述べたように 紛争が発展する最も一般的な原因の 1 つは、コミュニケーション . コミュニケーションは 2 人以上の人々の間の関係の基礎であり、その発展は関係者が採用する戦略に応じて対立を引き起こしたり、対立を解決したりする可能性があります。この観点から見ると、調停者の役割は、コミュニケーションチャンネルを開いた状態に保ち、関係当事者が満足する合意に達するという最終目標を達成することです。