成功するコミュニケーション: 5 つの公理

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ポール・ワツラウィックはオーストリアの心理学者兼研究者で、コミュニケーションを成功させるための 5 つの基本公理を提案しました。 彼は現代の最も重要なコミュニケーション理論家の一人とみなされており、応用心理療法にも多大な貢献をしています。

1967年 ポール・ワツラウィック に取り組み始めた . 彼は、この側面が人間関係、特に家族関係を理解し​​改善するための基礎であると考えました。そこで彼は、人間のコミュニケーション理論として知られる 5 つの公理を開発しました。



誰もが見ている現実だけが唯一の現実であるという信念は、すべての幻想の中で最も危険です。



-ポール・ワツラウィック-

ポール・ワツラウィックは、18 冊の本と約 150 の学術論文を出版し、非常に多作な作家でもありました。 彼はカリフォルニアのパロアルト大学精神研究所で研究を行い、スタンフォード大学で精神医学の教師も務めました。

彼の5つを紹介します 公理 そして、この知識人によれば、コミュニケーションを成功させるための基礎となる基本原則も含まれています。

の 5 つの公理

コミュニケーションしないなんて無理だよ

ワツラウィック理論の最初の公理は、コミュニケーションをしないことは不可能であると述べています。 すべての人間は生まれたときからコミュニケーションをとっています。誰もこれから逃れることはできません。たとえ話さなくても、体は常に何かを言います。

見た目も姿勢も 表現 顔や体の表現は私たちの考えを表現する方法です。沈黙や静寂もメッセージを伝える手段です 。このことを踏まえると、コミュニケーションは人間に本来備わっているものであると言えます。

レポートの内容と句読点

2 番目の Watzlawick 公理は、全体が次のように述べています。 コミュニケーション 2 つのレベルで展開されます。1 つは内容に関するもので、もう 1 つは関係に関するものです。 言い換えれば、メッセージは、話された内容だけでなく、伝え合う人々の間の絆によっても意味を獲得します。誰かを愚か者と呼ぶことは、侮辱、冗談、あるいは愛情表現になる場合もあります。それはすべてコンテキストに依存します。

3 番目の公理は代わりに、句読点や、2 人の間のコミュニケーションがどのように流れたり止まったりするかについて語っています。 それぞれのパーツは、変調や拡張に連続性を与えるのに貢献します。 交換 コミュニケーションによって生み出される。

アナログとデジタルの通信 – 対称的かつ補完的

ポール・ワツラウィックの 4 番目の公理は、コミュニケーションにはデジタル (または口頭) とアナログ (または非言語) の 2 つのタイプがあると述べています。 口頭で )。 したがって、語られた内容だけでなく、その語られ方にも重みがあるのです。これが完全なメッセージになります。

最後に 5 番目の公理は、コミュニケーションは対称的または相補的である可能性があると述べています。 対称的なコミュニケーションは対等な二人の間で発展し、補完的なコミュニケーションは垂直方向、つまり権力を持つ者と持たない者の間で発展します。

成功したコミュニケーション

これら Watzlawick は 5 つの公理により、成功する通信プロセスを定義するパラメータを確立することができました。 これは、公理が正常に機能し、関係者がテーマとトーンを調整できたときに発生します。

具体的には 以下の基準を満たしている場合に、コミュニケーションが成功していると言えます。

    コードは正しいです。これは、言いたいことを正確に明確にする言葉や表現でメッセージを言ったり表現したりすることを意味します。たとえば、愛の宣言は方程式によって行われるわけではありません。
    チャネル内のコードの変更は回避されます。言い換えれば、正確さを優先して、不正確な表現、言葉、ジェスチャーにスペースを与えることを避けます。
    受取人の状況が考慮されます。私たちが何かを述べるときは、聞いたり読んだりする人の特性や状況が考慮されます。たとえば、子供と話すように大人と話すことはありません。
    コミュニケーションの文脈で分析されます。全体像が考慮されます。これは、コミュニケーションが状況に応じて一貫していることを確認することを意味します。
    句読点が明確に定義されている。これは、コミュニケーションが適切なペースで行われることを意味します。一時停止は、関係者による適切なトーンでの表現力豊かなデモンストレーションと交互に行われます。 .
    デジタル通信はアナログ通信と密接に関係します。これは、言語言語が非言語言語と一致していることを意味します。
    送信者には良い受信者がいます。これは、関係者がコミュニケーション方法を知っているだけでなく、 聞く .

ポール・ワツラウィックは、関係者が自分の視点から逸脱できない場合、コミュニケーションは失敗すると主張しました 言葉を交わしている最中。そうなると、聞くことがなくなり、結果的にお互いの理解ができなくなってしまいます。

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